Retourbeleid

Retourbeleid: 30 dagen

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te melden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten. Ook vragen we een aankoopbewijs, bijvoorbeeld je orderbevestiging.

Een retour aanmelden doe je via:

hello@thestainless.co

Retouren meld je aan en laat je goedkeuren voordat je ze terugstuurt. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, nemen we niet in behandeling.

Retouradres:

The Stainless Co.
Krachtenveld 61
3893 CD Zeewolde
Nederland

Houd er rekening mee dat de verzendkosten van de retourzending voor jouw rekening zijn, tenzij het artikel defect is of verkeerd geleverd.

We raden je aan een verzendmethode met track and trace te gebruiken. We zijn niet aansprakelijk voor retouren die tijdens het transport verloren gaan.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is je artikel beschadigd of defect, of heb je het verkeerde product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@thestainless.co. We beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Als het probleem bevestigd is, nemen wij de kosten van vervanging of retourzending voor onze rekening.

Artikelen die je niet kunt retourneren

We nemen geen retouren aan voor:

Producten die gebruikt zijn
Artikelen die niet in originele staat en verpakking worden geretourneerd
Cadeaubonnen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Twijfel je of je product geretourneerd kan worden, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt.

Ruilen

Wil je een ander product, dan gaat het het snelst als je het originele artikel retourneert. Zodra je retour is goedgekeurd en ontvangen, plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Herroepingsrecht in de Europese Unie

Wordt je bestelling binnen de Europese Unie bezorgd, dan heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Om dit recht te gebruiken, meld je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling via hello@thestainless.co.

Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product te retourneren.

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.

Gebruik je je herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn, dan betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen nadat we de retour hebben ontvangen.

De verzendkosten van de retourzending blijven voor jouw rekening, tenzij we iets anders afspreken.