Retourneren
We willen dat je met een gerust hart koopt. Klopt er iets niet, dan helpen we je het duidelijk en snel op te lossen.
30 dagen retourrecht
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten. Een aankoopbewijs is vereist.
Een retour aanmelden doe je via:
Vermeld je bestelnummer en de reden van je retour. We sturen je daarna instructies om het artikel terug te sturen.
Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, nemen we niet in behandeling.
Retouradres
The Stainless Co.
Resoluta B.V.
Krachtenveld 59
3893 CD Zeewolde
Nederland
De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
We raden je aan een verzendmethode met track and trace te gebruiken. We zijn niet aansprakelijk voor retouren die tijdens het transport verloren gaan.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan direct contact met ons op via hello@thestainless.co. Stuur foto's van het product en de verpakking mee, zodat we de situatie kunnen beoordelen en snel kunnen oplossen.
Als het probleem bevestigd is, nemen wij de kosten van vervanging of retourzending voor onze rekening.
Ruilen
Wil je een ander product, dan gaat het het snelst als je het originele artikel retourneert en een nieuwe bestelling plaatst zodra je retour is goedgekeurd.
Herroepingsrecht in de Europese Unie
Woon je in de Europese Unie, dan heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Je meldt dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Na die melding heb je nog eens 14 dagen om het product te retourneren.
Gebruik je dit recht binnen de wettelijke termijn, dan betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
De verzendkosten van de retourzending blijven voor jouw rekening.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten wat de uitkomst is.
Bij goedkeuring krijg je het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken en betaaldienstverleners extra tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via hello@thestainless.co.