Veelgestelde vragen
De vragen die we daadwerkelijk krijgen, volledig beantwoord — ook de vragen waarop het eerlijke antwoord niet het meest flatterend is. Staat jouw vraag er niet bij? Laat het ons weten, dan voegen we die toe.
Materialen en claims
Zit er een coating of binnenbekleding in?
Nee. Twee materialen, en we noemen ze allebei: voedselveilig roestvrij staal 304 en één voedselveilige siliconenafdichting. Geen coating, geen binnenlaag, geen derde materiaal. De fles is de enige uitzondering die het vermelden waard is — zie de onderstaande vraag.
Heeft de fles een coating of een binnenlaag?
Geen coating en geen binnenbekleding. Elk oppervlak dat met je water in aanraking komt, is gemaakt van 304 roestvrij staal van voedingskwaliteit — de binnenwand en de binnenkant van de dop — plus één siliconenring van voedingskwaliteit. De buitenlaag die je vasthoudt, is gemaakt van 201-staal, een lagere kwaliteit, en komt nergens mee in aanraking wat je drinkt. We noemen het liever gewoon zoals het is dan dat we naar beneden afronden.
Is het deksel van plastic?
Nee. Het deksel is gemaakt van roestvrij staal 304, net als de bak zelf. Dit is precies de reden waarom het merk bestaat: in Nederland sluit elke serieuze concurrent met polypropyleen, ongeacht waarvan de bak is gemaakt.
Is de dop van de fles van plastic?
Nee. De dop is van roestvrij staal en heeft één siliconenring die geschikt is voor contact met voedsel, zodat hij goed afsluit. Er zit ook geen kunststof afdichtschijf aan de binnenkant — we hebben het gecontroleerd, omdat bijna elke andere stalen fles er wel een heeft.
Dus uw bakjes zijn niet echt plasticvrij?
Dat klopt, en we zouden ook nooit zeggen dat dat wel zo is. Alles wat we maken, bestaat uit twee materialen: roestvrij staal van type 304 en één siliconen afdichting van voedselkwaliteit. Siliconen zijn geen plastic, maar ook geen staal. Daarom noemen we beide materialen in plaats van naar beneden af te ronden naar één.
Is siliconen plastic?
Nee, al begrijpen we waarom die vraag wordt gesteld. Siliconen zijn een synthetisch polymeer dat is opgebouwd uit silicium en zuurstof, in plaats van uit koolstofketens uit aardolie. Het materiaal blijft stabiel binnen een breed temperatuurbereik en wordt al lange tijd gebruikt in keukens en kookgerei. Het is bovendien het enige onderdeel van ons product dat slijt. Daarom verkopen we vervangende onderdelen.
Is het BPA-vrij?
Onze bakjes bevatten geen plastic, dus BPA kan er niet in zitten. Toch drukken we die term nergens op af. ‘BPA-vrij’ was de laatste geruststelling die de industrie bood, maar die is achterhaald: BPA werd verwijderd en stilletjes vervangen door een ander bisfenol.
304 of 316 — welke heb ik?
304, ook wel aangeduid als 18/8, in elk product, in elke maat en voor elke prijs. 316 is een maritieme kwaliteit: het voordeel ervan is de weerstand tegen chloridecorrosie, wat van belang is op een boot of bij blootstelling aan zoute nevel. Het verschil heeft niets te maken met voedselveiligheid. Elk merk dat het tegendeel suggereert, verkoopt u het getal, niet het voordeel.
Is roestvrij staal eigenlijk geschikt voor contact met voedsel?
304 is al tientallen jaren de standaard in professionele keukens, de voedselverwerking en de brouwerijsector, en vormt de basis voor de EU-regels voor materialen die met voedsel in contact komen. Dat is niet hetzelfde als een certificaat met uw naam erop. Als u die specifieke zekerheid wilt, kunt u het ons vragen; we vertellen u precies over welke documenten we beschikken.
Kan roestvrij staal chemicaliën aan voedsel afgeven?
Sporen van nikkel en chroom kunnen vanuit staal in voedsel terechtkomen — dat is vastgesteld en reëel. Onderzoek waarin relevante hoeveelheden zijn aangetoond, gaat over koken: urenlang zuur voedsel laten sudderen op hoge temperatuur. Voor zover wij kunnen nagaan, heeft geen enkele studie gemeten wat er gebeurt bij koude bewaring in de koelkast gedurende meerdere dagen. Daarom gaan we u niet vertellen dat staal niets afgeeft, want niemand kan dat negatieve feit eerlijk bewijzen.
Wat als ik allergisch ben voor nikkel?
Ongeveer 10–15% van de mensen is enigszins gevoelig voor nikkel, meestal in de vorm van contactdermatitis op de huid. 304 bevat ongeveer 8% nikkel. De migratie naar opgeslagen voedsel is slechts op sporenniveau, maar als je zeer gevoelig bent, kun je die beslissing beter met een arts nemen dan met ons.
Is metaal echt beter dan glas?
Niet beter — anders. Glas wint het van de oven, de magnetron, de tafel en de prijs, en je kunt erdoorheen kijken. Staal wint het van vallen, de tas en het decennium. Als je bakje vooral op een plank staat en de oven in gaat, kies dan voor glas. Als je het meeneemt, kies dan voor staal.
Warmte, kou en de magnetron
Kan ik het in de magnetron doen?
Nee. Metaal hoort niet in de magnetron — niet dat van ons en dat van niemand anders. Dit is het enige echte compromis van roestvrij staal, en we willen liever dat je dit weet voordat je het koopt dan erna.
Hoe warm ik eten op zonder magnetron?
Een pan op het fornuis voor gerechten met saus, een ovenschaal voor alles wat in de oven wordt gebakken, een bord boven een pan met zacht kokend water voor rijst en granen. Het duurt een paar minuten langer en warmt beter op — een magnetron verwarmt ongelijkmatig en maakt de randen van restjes taai.
Kan ik er hete soep in doen?
Ja, maar laat het eten eerst even afkoelen voordat je de deksel sluit. Heet voedsel dat in een bakje wordt afgesloten, koelt af, waardoor de lucht binnenin krimpt en het drukverschil de afdichting tegenwerkt. Dat is de meest voorkomende oorzaak van lekkage in een tas.
Kan ik het in de vriezer doen?
Ja. Staal blijft bestand tegen kou zonder broos te worden en barst niet zoals glas kan doen. Laat een paar centimeter ruimte over, zodat het voedsel tijdens het invriezen kan uitzetten.
Kan het rechtstreeks vanuit de vriezer de oven in?
Nee — omdat we de oven überhaupt niet aanraden, getest of niet. Laat het een nacht in de koelkast ontdooien en warm het opnieuw op in een pan of ovenschaal.
Barst of vervormt het wanneer het wordt ingevroren?
Nee. Staal wordt bij vriestemperaturen niet broos zoals plastic en versplintert niet zoals glas dat kan doen. Let alleen op de vrije ruimte: voedsel zet uit wanneer het bevriest en moet ergens naartoe kunnen.
Is de siliconen ring bestand tegen de vriezer?
Ja. Siliconen blijft tot ver onder het vriespunt flexibel. Herhaaldelijk invriezen en ontdooien verkort de levensduur ervan, net zoals vaatwasprogramma’s dat doen — daarom is het een verbruiksartikel en houden we reserve-exemplaren op voorraad.
Veroorzaakt metaal vriesbrand?
Nee. Vriesbrand ontstaat doordat er lucht bij het voedsel komt, niet door het materiaal eromheen. Een goed afsluitende, niet halflege bewaardoos is de hele oplossing — van staal of een ander materiaal.
Houdt de fles dranken koud, en hoelang?
De fles heeft een dubbele wand, maar is niet vacuüm geïsoleerd. Daardoor blijft de buitenkant droog en condenseert er geen vocht in je tas — maar het is geen thermosfles en je koffie blijft er niet de hele dag warm in. Als je vacuümisolatie wilt, koop dan een thermosfles; we zeggen dat liever eerlijk dan dat je daar pas tijdens de lunch achter komt.
Condenseert er water aan de buitenkant van de fles?
Veel minder dan bij een fles met één wand — de luchtruimte tussen de twee wanden zorgt ervoor dat de buitenkant ongeveer op kamertemperatuur blijft. Zo ontstaan er geen vochtplekken in je tas en geen kring op je bureau. De fles is niet vacuüm geïsoleerd, dus op een warme dag kan er bij ijskoud water nog steeds een beetje condensvorming optreden.
Lekken en meenemen
Is het lekvrij?
Lekbestendig, maar we zullen niet beweren dat hij lekvrij is. Rechtop in een tas of koelkast houdt hij het goed. Op zijn kant met soep erin zouden we er niet op vertrouwen. De afdichting is van siliconen, en siliconen slijten. Een bakje dat in het eerste jaar perfect afsloot, kan in het vierde jaar gaan lekken — daarom verkopen we vervangende afdichtingen in plaats van te doen alsof het probleem niet bestaat.
Kan hij op zijn kant in een tas liggen?
Voor alles wat droog of vast is: ja. Voor soep, dressing of yoghurt houden we de verpakking rechtop. Lekbestendig betekent dat de afdichting druk en beweging aankan; het betekent niet dat je vloeistof een uur lang zijwaarts kunt vervoeren zonder dat er iets gebeurt.
Waarom zit het deksel na gebruik in de koelkast zo vast?
Warm eten dat je in een bakje afsluit, koelt af, waardoor de lucht binnenin krimpt en er een lichte onderdruk ontstaat die het deksel gesloten houdt. Houd de rand enkele seconden onder warm water om de onderdruk op te heffen. Laat eten afkoelen voordat je het afsluit om dit te voorkomen.
Blijft het deksel na een jaar nog steeds zo goed afsluiten?
Het staal en de clips gaan langer mee. De siliconen afdichting wordt na verloop van tijd samengedrukt en veert uiteindelijk niet meer terug — voor de meeste mensen gebeurt dat na een paar jaar dagelijks gebruik. Een nieuwe afdichting kost een paar euro en herstelt de werking.
Deukt het als ik het laat vallen?
Ja, als hij op een harde vloer valt. Staal deukt in op de plek waar glas versplintert en plastic barst. Een gedeukte verpakking sluit nog steeds en blijft gewoon werken — hij draagt alleen de sporen met zich mee. We beloven niet dat hij er in 2036 nog als nieuw uitziet; we beloven dat het nog steeds staal is.
Reiniging en onderhoud
Kan het in de vaatwasser?
Ja, alles. De deksels in het bovenste rek. Laat alles volledig drogen voordat je het opbergt — staal kan prima tegen water, maar stilstaand water laat kalkaanslag achter.
Hoe maak ik het deksel schoon — kan de ring eruit?
De siliconen afdichting is met een vingernagel eenvoudig uit de groef te halen. Haal de afdichting om de paar weken eruit, spoel beide onderdelen af en laat ze volledig drogen voordat je de afdichting terugplaatst. Met die ene gewoonte voorkom je bijna alle geur- en aanslagproblemen die mensen met afgesloten bakjes ervaren.
Hoe krijg ik aangekoekt eten eruit?
Heet water en een paar minuten weken doen het meeste werk. Voor de rest volstaan een pasta van zuiveringszout en water en een gewone spons. Staal vraagt veel meer schrobben dan een pan met antiaanbaklaag, omdat er geen coating is die je kunt beschadigen.
Kan ik een schuurspons gebruiken?
Dat kan, maar het laat fijne krassen achter op het oppervlak. Er is geen coating die je kunt verwijderen en er komt niets onder vandaan, dus het is een cosmetische keuze en geen veiligheidskwestie. Met een gewone spons en even laten weken lukt het meestal ook.
Hoe maak ik de binnenkant van een smalle fles schoon?
De opening is breed genoeg voor een hand of een gewone flessenborstel. Voor een grondigere reiniging: warm water en een lepel zuiveringszout, een uur laten staan en afspoelen. Haal de siliconenring apart uit de dop — daar kunnen resten achterblijven, niet in de fles.
Kan er schimmel onder de siliconenrand groeien?
Dat kan in elke afgesloten bak van welk materiaal dan ook, als de afdichting nat wordt afgesloten. Daarom raden we aan de afdichting eruit te halen en te laten drogen. Staal voorkomt het niet — alleen drogen helpt.
Krijg ik kalkaanslag of vlekken uit de vaatwasser?
Soms, vooral in gebieden met hard water. Het gaat om aanslag uit het water, niet om beschadiging van het staal. Met een beetje witte azijn op een doek verwijdert u dit.
Kan ik bleekmiddel, soda of azijn gebruiken?
Azijn en zuiveringszout: ja. Bleekmiddel: nee — reinigingsmiddelen op chloorbasis tasten de chroomlaag aan die roestvrij staal zijn roestbestendigheid geeft. Dat is het enige schoonmaakmiddel dat we ervan weg zouden houden.
Gaat het roesten? Kan ik het nat laten?
Zelden, en we zullen niet zeggen: nooit. 304 is zeer corrosiebestendig doordat chroom een beschermende laag op het oppervlak vormt. Als je het nat in een lade laat liggen of het met bleekmiddel te lijf gaat, omzeil je die bescherming. Roest valt onder de garantie van tien jaar.
Krast het?
Ja. Staal krast – een vork, een borstel en een rek in de vaatwasser laten uiteindelijk allemaal sporen achter. Het verschil zit in wat een kras betekent. In kunststof biedt een kras een plek waar oliën en kleurstoffen zich kunnen vastzetten. In staal is het alleen cosmetisch en verder niets.
Maakt het veel geluid of krast het op mijn werkblad?
Het is metaal op een harde ondergrond en maakt daarom meer geluid dan plastic. Op steen of laminaat laat het geen sporen achter; op een zacht of gecoat werkblad kun je het beter neerzetten dan verschuiven, net als een pan.
Smaak, geur en voedselveiligheid
Houdt het geurtjes vast?
Nee. Staal is niet-poreus, dus knoflook, curry en vis blijven er niet in hangen zoals bij plastic. Geurtjes kunnen alleen in de siliconen afdichting blijven hangen — haal die af en toe uit de doos en was hem apart.
Geeft het eten een metaalachtige smaak?
Nee. Water uit een roestvrijstalen fles van type 304 smaakt gewoon naar water, en eten dat in een roestvrijstalen bakje wordt bewaard, smaakt naar eten. Als je een smaak merkt, komt die vrijwel altijd van de siliconenafdichting waarin iets van een vorige maaltijd is achtergebleven — haal de afdichting eruit en was hem af.
Maken tomaat, kurkuma of rode biet vlekken?
Kurkuma en tomaat kunnen een lichte verkleuring op de siliconen afdichting achterlaten. Het staal zelf neemt geen kleurstoffen op zoals plastic dat doet — dit is een van de duidelijkste dagelijkse verschillen tussen de twee materialen.
Reageert zuur voedsel met het staal?
Voor normale opslag is er geen probleem — dressings met tomaat, citrusvruchten of azijn kunnen gerust een nacht of enkele dagen in de koelkast worden bewaard; daar zijn deze bakjes precies voor bedoeld. Onderzoek waaruit meetbare metaaloverdracht blijkt, gaat over koken: urenlang zachtjes laten pruttelen op het vuur, niet over een bakje in de koelkast.
Blijft voedsel net zo lang vers als in plastic?
Ongeveer hetzelfde. De houdbaarheid komt van de afdichting, niet van het materiaal — een goede siliconenring houdt lucht buiten, of er nu staal of plastic omheen zit. Wat staal wel toevoegt, is ondoorzichtigheid: er komt geen licht bij het voedsel, wat echt van belang is voor noten, koffie en volkorenmeel.
Ontstaat er een slijmerig laagje aan de binnenkant van de fles?
Dat kan in elke fles als je die dagenlang bijvult zonder hem af te wassen — die aanslag is een biofilm en vormt zich net zo gemakkelijk op staal als op plastic. Spoel de fles dagelijks om en was hem één keer per week grondig; dan zul je die nooit zien.
Afmetingen, gewicht en opberging
Wat zijn de exacte afmetingen?
Rechthoekig 800 ml: 170 × 120 × 60 mm. Rechthoekig 1400 ml: 215 × 165 × 60 mm. Rond 480 ml: Ø 115 × 66 mm inclusief deksel. Rond 1200 ml: Ø 155 × 90 mm inclusief deksel. Fles 500 ml: Ø 70 × 220 mm.
Hoe zwaar is het in een tas?
Leeg: 480 ml weegt 146 g, de fles 271 g, 800 ml 275 g, 1200 ml 292 g en 1400 ml 381 g. Zwaarder dan plastic, lichter dan glas. In een rugzak merk je het. In een koelkast niet.
Ik kan niet zien wat erin zit. Hoe houd ik het overzicht?
Je kunt er niet doorheen kijken, en dat is een echt compromis waarvoor het product geen oplossing biedt. Wat wel werkt: zet het nieuwste achteraan, gebruik één formaat voor één doel en gebruik een voedselveilige krijtstift op het deksel — die veeg je zo van het staal. Glas is het eerlijke antwoord als het er bij je koelkast vooral om gaat de inhoud te kunnen zien.
Moet ik alles vervangen, of kan ik klein beginnen?
Begin klein. De meeste mensen vervangen de twee of drie bakjes die ze elke dag daadwerkelijk gebruiken en laten de rest van de lade liggen totdat die versleten is. De Starterset is precies daarvoor bedoeld; de losse bakjes zijn er voor mensen die er eerst één willen proberen.
Hoe lang gaat dit echt mee?
Wij geven tien jaar garantie op het staal en adverteren niet met een langere garantie dan onze eigen garantie. De siliconen afdichting is het onderdeel dat slijt — na een paar jaar dagelijks gebruik — en een nieuwe kost een paar euro.
Garantie en reserveonderdelen
Wat als het deksel kapotgaat?
Het deksel is van staal en valt, net als alle andere stalen onderdelen, tien jaar onder de garantie. Als het deksel niet meer goed afsluit, ligt dat vrijwel altijd aan de siliconen afdichting en niet aan het deksel. Een vervangende afdichting kost slechts enkele euro’s.
Wat dekt de garantie van tien jaar?
Tien jaar garantie op het staal: bak, deksel, verdeler, fles en dop. Inclusief roest. Als het doorroest, barst of verslijt, vervangen we het. Deze garantie komt boven op je wettelijke rechten volgens het Nederlandse en Europese consumentenrecht.
Waarom is de siliconenafdichting niet afgedekt?
Omdat siliconen slijten en we het u liever vertellen dan u er zelf achter laat komen. Na een paar jaar vaatwascycli wordt het samengedrukt en veert het niet meer terug. Dat is geen defect — zo werkt siliconen nu eenmaal. Daarom verkopen we u voor een paar euro een nieuwe, in plaats van iets te garanderen waarvan we weten dat het uiteindelijk niet meer werkt.
Mijn deksel sluit niet meer goed af. Wat nu?
Het is vrijwel zeker de afdichting, en die is vrijwel zeker niet kapot—alleen samengedrukt. Haal de afdichting eruit en controleer of die terugveert wanneer je erin knijpt. Doet hij dat niet, bestel dan een vervangende afdichting. Kies de maat die past bij het product dat je hebt; een afdichting van 480 ml past niet op een deksel van 1200 ml.
Kan ik losse onderdelen nabestellen?
Afdichtingen en ringen, ja — altijd, zolang u het product in bezit heeft. Deksel en behuizingen worden niet afzonderlijk verkocht; als een stalen onderdeel binnen tien jaar defect raakt, valt dat onder de garantie en hoeft u geen nieuw onderdeel te kopen.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Stuur een e-mail naar hello@thestainless.co met je bestelnummer en een foto. Dat is het hele proces.
Bestellen, levering en retourneren
Hoe snel wordt er geleverd?
Bestel op een werkdag vóór 12.00 uur en je bestelling wordt nog dezelfde dag verzonden. De levering duurt 1–3 werkdagen in Nederland en 3–7 werkdagen in de rest van de EU. Verzending binnen Nederland kost €6,95 en is gratis vanaf €70.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland €6,95, gratis vanaf €70. België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg €12,95. Rest van de EU €15,95, Malta en Cyprus €24,95. Buiten de EU worden de kosten bij het afrekenen weergegeven.
Moet ik invoerrechten of extra kosten betalen?
Binnen Nederland en de EU niet: de prijs die je ziet is inclusief btw en je hoeft bij ontvangst niets te betalen. Buiten de EU worden invoerrechten door jouw land vastgesteld en zijn ze voor rekening van de klant.
Verzenden jullie internationaal?
Ja. Nederland, de Europese Unie en een lijst van landen daarbuiten, waaronder de VS, het VK, Zwitserland, Noorwegen en Canada. Beschikbare bestemmingen en bijbehorende tarieven worden bij het afrekenen weergegeven.
Wat is jullie retourbeleid?
U hebt dertig dagen om van gedachten te veranderen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Dertig dagen is langer dan de veertien dagen die de EU-wetgeving voorschrijft, omdat het lastig is om een bakje op basis van een foto te beoordelen.
Wie betaalt de retourkosten?
Dat doe je, tenzij het artikel defect is of we het verkeerde hebben opgestuurd — dan doen wij het.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat het zichtbaar is.
Mijn artikel is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Mail naar hello@thestainless.co met je ordernummer en een foto, dan lossen we het op. In dat geval nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening.
Kan ik een product ruilen?
De snelste oplossing is om wat je hebt terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen, zodat je niet op twee opeenvolgende zendingen hoeft te wachten.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
E-mail ons zo snel mogelijk. We pakken bestellingen snel in, dus we kunnen niets garanderen — maar als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het altijd. Als dat wel het geval is, kun je gebruikmaken van de retourtermijn van 30 dagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Het kan tot 24 uur duren voordat de tracking beweging toont.
Wat als mijn pakket vertraagd of zoekgeraakt is?
Bezorgschattingen zijn afhankelijk van de vervoerder. Als je bestelling al ruim over de verwachte levertijd heen is, stuur dan een e-mail naar hello@thestainless.co met het bestelnummer. Wij gaan er dan achteraan.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De betaalmethoden die voor jou beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond en verschillen per land. In Nederland zijn dat onder andere iDEAL en de belangrijkste creditcards.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Je e-mail met de orderbevestiging is je aankoopbewijs en bevat alle bestelgegevens. Heb je een formele factuur met een bedrijfsnaam nodig? Stuur ons dan een e-mail.
Over ons
Wie zijn jullie? Is dit een echt bedrijf?
The Stainless Co. is een merk dat wordt beheerd door Resoluta B.V., Krachtenveld 61, 3893 CD Zeewolde, Nederland. KvK 58835415, btw-nummer NL823795998B01. Je kunt een e-mail sturen naar hello@thestainless.co.
Waarom is de website in het Engels?
Omdat we het merk ook buiten Nederland wilden laten werken en de Engelstalige webshop er eerst was. De Nederlandse versie staat op thestainless.co/nl-nl en we vullen de onderdelen die nog niet zijn vertaald nog steeds aan. Kom je iets in het Engels tegen dat Nederlands zou moeten zijn, laat het ons dan weten, dan lossen we het op.
Waarom is dit zoveel duurder dan plastic?
Omdat je het maar één keer koopt. Een stalen bakje van €25 dat tien jaar meegaat, kost per jaar minder dan een plastic set van €6 die elke achttien maanden wordt vervangen — en die tien jaar is een garantie, geen schatting. Als je bakjes zelden vervangt en plastic geen probleem vindt, valt de rekensom niet in ons voordeel uit, en we gaan niet doen alsof dat wel zo is.
Is roestvrij staal beter voor het milieu?
Niet automatisch, en we gaan ook niet beweren van wel. De Consumentenbond onderzocht herbruikbare flessen en stelde vast dat stalen flessen het slechtst scoorden op milieueffecten, omdat de productie van staal veel energie kost. Wat een bakje duurzaam maakt, is hoe lang je het gebruikt. Het onze is gemaakt om lang mee te gaan en daarop gegarandeerd.