Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet gaat zoals gepland. Laat het ons dan weten. We lossen het liever op dan dat je ermee blijft zitten.

Een klacht indienen

Mail naar hello@thestainless.co met je bestelnummer en een korte omschrijving van wat er is gebeurd. Bellen kan ook, op 085 115 5773.

Je krijgt binnen 2 werkdagen een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.
Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we langer nodig om het uit te zoeken, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
Je klacht wordt vertrouwelijk behandeld.

Kom je er met ons niet uit

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur, via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur bemiddelt dan tussen ons.

Klachten over je persoonsgegevens

Gaat je klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, mail dan naar hetzelfde adres. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie ons privacybeleid.