Preguntas frecuentes
Las preguntas que realmente nos hacen, respondidas en su totalidad, incluidas aquellas cuya respuesta honesta no es la más halagadora. Si la tuya no aparece aquí, pregúntanos y la añadiremos.
Materiales y afirmaciones
¿Tiene algún revestimiento o recubrimiento interior?
No. Dos materiales, y los mencionamos ambos: acero inoxidable 304 de grado alimentario y un sello de silicona de grado alimentario. Sin recubrimiento, sin revestimiento ni un tercer material. La botella es la única excepción que vale la pena mencionar; consulta la pregunta siguiente.
¿La botella tiene algún recubrimiento o revestimiento interior?
Sin recubrimiento ni revestimiento. Cada superficie que toca el agua es de acero 304 apto para uso alimentario: la pared interior y el interior del tapón, además de un anillo de silicona apta para uso alimentario. La cubierta exterior que sostienes con la mano es de acero 201, de menor grado, y no entra en contacto con nada de lo que bebes. Preferimos decirlo claramente en lugar de redondear a la baja.
¿La tapa es de plástico?
No. La tapa es de acero inoxidable 304, igual que el cuerpo. Esta es precisamente la razón de ser de la marca: en los Países Bajos, todos los competidores serios cierran con polipropileno, independientemente del material de la caja.
¿La tapa de la botella es de plástico?
No. La tapa es de acero inoxidable, con un aro de silicona de grado alimentario para que quede bien sellada. Tampoco tiene un disco interior de plástico; lo comprobamos porque casi todas las demás botellas de acero lo llevan.
Entonces, ¿sus recipientes no están realmente libres de plástico?
Correcto, y nunca diríamos que lo fueran. Todo lo que fabricamos contiene dos materiales: acero inoxidable 304 y un sello de silicona apta para uso alimentario. La silicona no es plástico, pero tampoco es acero, así que la mencionamos en lugar de redondear a uno.
¿La silicona es un plástico?
No, aunque entendemos por qué surge la pregunta. La silicona es un polímero sintético cuya estructura se basa en silicio y oxígeno, en lugar de cadenas de carbono derivadas del petróleo. Es estable en un amplio intervalo de temperaturas y cuenta con una larga trayectoria en cocinas y utensilios de cocina. También es la única parte de nuestro producto que se desgasta, por eso vendemos repuestos.
¿No contiene BPA?
Nuestros recipientes no contienen plástico, así que el BPA no puede estar presente en ellos. Sin embargo, no imprimimos esa frase en ningún producto. «Sin BPA» fue la última garantía que ofreció la industria, y caducó: retiraron el BPA y lo sustituyeron silenciosamente por otro bisfenol.
304 o 316: ¿cuál tengo?
304, también denominado 18/8, en todos los productos, tamaños y precios. El 316 es un acero de grado marino: su ventaja es la resistencia a la corrosión por cloruros, algo importante en un barco o en un entorno con niebla salina. No supone una diferencia en cuanto a seguridad alimentaria, y cualquier marca que sugiera lo contrario está vendiéndote el número, no el beneficio.
¿El acero inoxidable es realmente apto para alimentos?
El acero 304 ha sido el estándar en cocinas profesionales, el procesamiento de alimentos y la elaboración de cerveza durante décadas, y es en torno a este material que están redactadas las normas de la UE sobre contacto con alimentos. Eso no es lo mismo que un certificado a su nombre, así que, si desea esa garantía específica, pregúntenos y le diremos exactamente con qué contamos.
¿El acero inoxidable puede liberar sustancias químicas en los alimentos?
Cantidades mínimas de níquel y cromo pueden migrar del acero a los alimentos; es algo medido y real. Las investigaciones que muestran cantidades significativas se refieren a la cocción: horas de alimentos ácidos a fuego lento. No hemos encontrado ningún estudio que haya medido el almacenamiento en frío en el frigorífico durante varios días. Por eso no vamos a decirte que el acero no libera sustancias, porque nadie puede demostrar honestamente esa afirmación negativa.
¿Y si tengo alergia al níquel?
Alrededor del 10–15 % de las personas tienen cierta sensibilidad al níquel, que normalmente se manifiesta como dermatitis de contacto en la piel. El acero 304 contiene aproximadamente un 8 % de níquel. La migración a los alimentos almacenados es mínima, pero si tienes una sensibilidad elevada, esa es una decisión que debes tomar con un médico, no con nosotros.
¿Realmente es mejor el metal que el vidrio?
No es mejor: es diferente. El vidrio gana en el horno, el microondas, la mesa y el precio, y puedes ver a través de él. El acero gana frente a las caídas, en la bolsa y a lo largo de una década. Si tu recipiente suele quedarse en una estantería y va al horno, compra uno de vidrio. Si lo vas a transportar, compra uno de acero.
Calor, frío y microondas
¿Puedo meterlo en el microondas?
No. El metal no debe introducirse en el microondas: ni el nuestro ni el de ninguna otra marca. Esta es la única desventaja real de tener productos de acero, y preferimos que lo sepas antes de comprar, no después.
¿Cómo caliento la comida sin microondas?
Una sartén en la cocina para todo lo que lleve salsa, una fuente de horno para todo lo horneado y un plato sobre una olla con agua hirviendo a fuego lento para el arroz y los cereales. Tarda unos minutos más y recalienta mejor: el microondas calienta de forma desigual y vuelve gomosos los bordes de las sobras.
¿Puedo poner sopa caliente dentro?
Sí, pero deja que se enfríe un poco antes de cerrar la tapa. La comida caliente sellada en un recipiente se enfría, el aire del interior se contrae y la diferencia de presión afecta al sellado; esa es la causa más común de una fuga en una bolsa.
¿Puedo meterlo en el congelador?
Sí. El acero soporta el frío sin volverse quebradizo y no se agrieta como puede hacerlo el vidrio. Deja un par de centímetros de espacio libre para que los alimentos tengan sitio para expandirse al congelarse.
¿Se puede pasar directamente del congelador al horno?
No, porque no recomendamos usar el horno en absoluto, ya sea que esté probado o no. Descongélalo en el frigorífico durante la noche y recaliéntalo en una sartén o en una fuente para horno.
¿Se agrieta o se deforma al congelarse?
No. El acero no se vuelve quebradizo a las temperaturas del congelador como el plástico, ni se rompe en pedazos como puede hacerlo el vidrio. Lo único que hay que tener en cuenta es el espacio libre: los alimentos se expanden al congelarse y necesitan espacio para hacerlo.
¿El anillo de silicona resiste el congelador?
Sí. La silicona sigue siendo flexible a temperaturas muy por debajo del punto de congelación. Los ciclos repetidos de congelación reducirán su vida útil, al igual que los ciclos del lavavajillas; por eso es un consumible y mantenemos repuestos en stock.
¿El metal provoca quemaduras por congelación?
No. Las quemaduras por congelación se producen cuando el aire llega a los alimentos, no por el material que los rodea. Un recipiente que cierre bien y no esté medio vacío es la solución completa, ya sea de acero o de otro material.
¿La botella mantiene las bebidas frías? ¿Y durante cuánto tiempo?
Tiene doble pared, no aislamiento al vacío. Esto significa que la pared exterior permanece seca, por lo que no se forma condensación en el bolso, pero no es un termo y no mantendrá el café caliente todo el día. Si quieres aislamiento al vacío, compra un termo; preferimos decirlo claramente antes que dejar que lo descubras a la hora del almuerzo.
¿Se condensa agua en el exterior de la botella?
Mucho menos que en una botella de una sola pared: el espacio de aire entre ambas paredes hace que el exterior se mantenga cerca de la temperatura ambiente, por lo que no habrá una zona húmeda en tu bolso ni un círculo de condensación en tu escritorio. No está sellada al vacío, así que en un día caluroso, si contiene agua con hielo, es posible que aún veas un poco.
Fugas y transporte
¿Es a prueba de fugas?
Resistente a las fugas, y no diremos que es hermético. Se mantiene en posición vertical en un bolso o en el frigorífico. De lado y con sopa dentro, no apostaríamos por ello. El sello es de silicona, y la silicona se desgasta, así que un recipiente que sellaba perfectamente el primer año puede tener fugas en el cuarto; por eso vendemos sellos de repuesto en lugar de fingir que el problema no existe.
¿Puede ir de lado dentro de una bolsa?
Para cualquier alimento seco o sólido, sí. Para sopa, aderezo o yogur, lo mantendríamos en posición vertical. Resistente a las fugas significa que el cierre soporta la presión y el movimiento; no significa que puedas llevar líquido de lado durante una hora y esperar que no se derrame nada.
La tapa está rígida después de estar en el frigorífico. ¿Por qué?
La comida caliente sellada en un recipiente se enfría, el aire del interior se contrae y se forma un ligero vacío que mantiene la tapa cerrada. Pon el borde bajo agua tibia durante unos segundos y el vacío se libera. Dejar que la comida se enfríe antes de sellarla evita que ocurra.
¿La tapa seguirá cerrando igual de bien después de un año?
El acero y los cierres durarán. La junta de silicona se comprime con el tiempo y, con el tiempo, deja de recuperar su forma; para la mayoría de las personas, esto ocurre tras unos años de uso diario. Una junta nueva cuesta unos pocos euros y lo soluciona.
¿Se abollará si se me cae?
Sí, si cae sobre un suelo duro. El acero se abolla donde el vidrio se hace añicos y el plástico se agrieta. Un recipiente abollado sigue cerrando y funcionando; simplemente conserva las marcas. No prometemos que se verá como nuevo en 2036; prometemos que seguirá siendo de acero.
Limpieza y cuidado
¿Es apto para lavavajillas?
Sí, todo. Coloca las tapas en la rejilla superior. Deja que todo se seque por completo antes de guardarlo; al acero no le molesta el agua, pero el agua estancada deja marcas de cal.
¿Cómo limpio la tapa? ¿Se puede sacar el aro?
El sello de silicona se extrae de su ranura con la uña. Sácalo cada pocas semanas, enjuaga ambas piezas y déjalas secar por completo antes de volver a colocar el sello. Este sencillo hábito evita casi todos los problemas de olores y residuos que suelen tener las personas con los recipientes herméticos.
¿Cómo elimino los restos de comida incrustados?
El agua caliente y unos minutos de remojo hacen casi todo el trabajo. Para el resto, una pasta de bicarbonato y agua, y una esponja normal. El acero requiere frotar mucho más que una sartén con revestimiento, porque no hay ningún revestimiento que pueda dañarse.
¿Puedo usar un estropajo?
Puedes hacerlo, pero dejará pequeños arañazos en el acabado. No hay ningún revestimiento que quitar ni nada debajo que quede expuesto, así que es una decisión estética, no de seguridad. De todos modos, normalmente basta con una esponja normal y dejarlo en remojo.
¿Cómo limpio el interior de una botella estrecha?
La abertura es lo bastante ancha para introducir la mano o un cepillo normal para botellas. Para una limpieza más profunda: agua tibia, una cucharada de bicarbonato, déjalo actuar una hora y enjuaga. Saca el aro de silicona de la tapa por separado: ahí es donde se acumula cualquier residuo, no en la botella.
¿Puede crecer moho debajo del borde de silicona?
Puede ocurrir en cualquier recipiente hermético, independientemente del material, si la junta queda húmeda y cerrada. Por eso le indicamos que retire la junta y la seque. El acero no lo evita; nada lo hace, salvo secarla.
¿Se forman depósitos de cal o manchas del lavavajillas?
A veces, especialmente en zonas con agua dura. Es un depósito del agua, no un daño al acero. Un poco de vinagre blanco en un paño lo elimina.
¿Puedo usar lejía, bicarbonato o vinagre?
Vinagre y bicarbonato, sí. Lejía, no: los limpiadores a base de cloro atacan la capa de cromo que hace que el acero inoxidable sea inoxidable. Es el único producto de limpieza que mantendríamos alejado de él.
¿Se oxidará? ¿Puedo dejarlo mojado?
Rara vez, y no diremos nunca. El acero 304 es muy resistente a la corrosión porque el cromo forma una capa protectora en la superficie. Dejarlo mojado en un cajón o atacarlo con lejía es la forma de evitar esa protección. El óxido está cubierto por la garantía de diez años.
¿Se rayará?
Sí. El acero se raya: con el tiempo, un tenedor, un cepillo y la rejilla del lavavajillas dejan marcas. La diferencia está en lo que significa un arañazo. En el plástico, es un lugar donde pueden acumularse aceites y colorantes. En el acero, es solo algo estético y nada más.
¿Hace ruido o rayará mi encimera?
Es metal sobre una superficie dura, por lo que hace más ruido que el plástico. Sobre piedra o laminado no dejará marcas; en una encimera blanda o revestida, colócalo en lugar de deslizarlo, como harías con una sartén.
Sabor, olor y seguridad alimentaria
¿Retiene los olores?
No. El acero no es poroso, por lo que el ajo, el curry y el pescado no dejan residuos de olor como ocurre con el plástico. El único lugar donde puede persistir el olor es en la junta de silicona: sáquela y lávela por separado de vez en cuando.
¿Les da a los alimentos un sabor metálico?
No. El agua de una botella de acero 304 sabe a agua, y los alimentos guardados en un recipiente de acero saben a comida. Si notas algún sabor, casi siempre se debe a la junta de silicona, que ha retenido algo de una comida anterior; retírala y lávala.
¿Lo mancharán el tomate, la cúrcuma o la remolacha?
La cúrcuma y el tomate pueden dejar una ligera coloración en el sello de silicona. El acero en sí no absorbe el color como lo hace el plástico; esta es una de las diferencias cotidianas más claras entre ambos materiales.
¿Los alimentos ácidos reaccionan con el acero?
Para el almacenamiento normal, no hay problema: los aliños de tomate, cítricos y vinagre en el frigorífico durante toda la noche o unos días son precisamente para lo que están hechos estos recipientes. Las investigaciones que muestran una transferencia medible de metal se refieren a la cocción: horas de cocción a fuego lento, no a un recipiente en el frigorífico.
¿Los alimentos se mantienen frescos tanto tiempo como en el plástico?
Prácticamente igual. La vida útil depende del cierre, no del material: una buena junta de silicona mantiene el aire fuera, tanto si está rodeada de acero como de plástico. Lo que aporta el acero es opacidad: la luz no llega a los alimentos, lo que realmente importa en el caso de los frutos secos, el café y la harina integral.
¿Se forma una película viscosa dentro de la botella?
Puede ocurrir con cualquier botella si la rellenas durante días sin lavarla; esa película es una biopelícula y se forma en el acero con la misma facilidad que en el plástico. Enjuágala a diario y lávala bien una vez por semana, y nunca la verás.
Tamaños, peso y almacenamiento
¿Cuáles son las dimensiones exactas?
Rectangular de 800 ml: 170 × 120 × 60 mm. Rectangular de 1400 ml: 215 × 165 × 60 mm. Redondo de 480 ml: Ø 115 × 66 mm, incluida la tapa. Redondo de 1200 ml: Ø 155 × 90 mm, incluida la tapa. Botella de 500 ml: Ø 70 × 220 mm.
¿Cuánto pesa dentro de una bolsa?
Vacío: 480 ml pesan 146 g, la botella 271 g, 800 ml 275 g, 1200 ml 292 g y 1400 ml 381 g. Más pesado que el plástico, más ligero que el vidrio. En una mochila se nota. En un frigorífico, no.
No puedo ver lo que hay dentro. ¿Cómo puedo llevar el control?
No se puede ver a través de él, y esa es una verdadera contrapartida que el producto no puede solucionar. Lo que funciona: coloca lo más nuevo al fondo, usa un tamaño para cada función y utiliza un rotulador de tiza apto para uso alimentario en la tapa; se limpia directamente del acero. El vidrio es la respuesta honesta si ver el contenido es el objetivo principal de tu frigorífico.
¿Tengo que reemplazarlo todo o puedo empezar poco a poco?
Empieza poco a poco. La mayoría de las personas reemplaza los dos o tres recipientes que realmente usa a diario y deja el resto del cajón tal como está hasta que se desgasta. El Set Inicial existe exactamente para eso; las unidades individuales son para quienes quieren probar primero una.
¿Cuánto dura realmente?
Garantizamos el acero durante diez años y no hacemos promesas más allá de nuestra propia garantía. La junta de silicona es la pieza que se desgasta —tras unos años de uso diario— y una nueva cuesta unos pocos euros.
Garantía y repuestos
¿Y si se rompe la tapa?
La tapa es de acero y tiene una garantía de diez años, como todo lo demás de acero. Si la tapa deja de cerrar herméticamente, casi siempre se debe a la junta de silicona y no a la tapa; una junta de repuesto cuesta unos pocos euros.
¿Qué cubre la garantía de diez años?
Diez años para el acero: cuerpo, tapa, separador, botella y tapón. El óxido está incluido. Si se oxida por completo, se agrieta o se desgasta, lo reemplazamos. Esto se suma a sus derechos legales conforme a la legislación neerlandesa y de la UE en materia de consumo.
¿Por qué no está cubierta la junta de silicona?
Como la silicona se desgasta, preferimos decírtelo antes que dejar que lo descubras por tu cuenta. Después de unos años de ciclos en el lavavajillas, se comprime y deja de recuperar su forma. No es un defecto: es lo que ocurre con la silicona. Por eso te vendemos una nueva por unos pocos euros, en lugar de garantizar algo que sabemos que acabará fallando.
La tapa ha dejado de sellar. ¿Qué hago ahora?
Casi con toda seguridad, se trata de la junta, y casi con toda seguridad no está rota, sino simplemente comprimida. Sáquela, compruebe que recupera su forma al apretarla y, si no lo hace, pida un repuesto. Elija el tamaño que corresponda al producto que tiene; una junta de 480 ml no encajará en una tapa de 1200 ml.
¿Puedo volver a pedir piezas individuales?
Juntas y anillos, sí, siempre, durante todo el tiempo que tengas el producto. Las tapas y los recipientes no se venden por separado; si una pieza de acero falla en un plazo de diez años, se trata de una reclamación de garantía, no de una compra.
¿Cómo puedo hacer uso de la garantía?
Envía un correo electrónico a hello@thestainless.co con tu número de pedido y una foto. Ese es todo el proceso.
Pedidos, entrega y devoluciones
¿Qué tan rápida es la entrega?
Haz tu pedido antes de las 12:00 en un día laborable y se enviará ese mismo día. La entrega tarda entre 1 y 3 días laborables en los Países Bajos y entre 3 y 7 en el resto de la UE. El envío dentro de los Países Bajos cuesta 6,95 €, y es gratuito a partir de 70 €.
¿Cuánto cuesta el envío?
Países Bajos: 6,95 €, gratis a partir de 70 €. Bélgica, Alemania, Francia y Luxemburgo: 12,95 €. Resto de la UE: 15,95 €, Malta y Chipre: 24,95 €. Fuera de la UE, el coste se muestra al finalizar la compra.
¿Tendré que pagar aranceles de importación u otros costes adicionales?
Dentro de los Países Bajos y la UE, no: el precio que ves incluye el IVA y no tendrás que pagar nada al recibirlo. Fuera de la UE, los aranceles de importación los determina tu país y son responsabilidad del cliente.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Países Bajos, la Unión Europea y una lista de países fuera de ella, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Noruega y Canadá. Los destinos disponibles y sus tarifas se muestran al finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Treinta días para cambiar de opinión. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Treinta días son más de los catorce que exige la legislación de la UE, porque es difícil valorar un recipiente a partir de una fotografía.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Lo haces tú, a menos que el artículo tenga algún defecto o te hayamos enviado el producto equivocado; en ese caso, lo hacemos nosotros.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y comprobado la devolución, el reembolso se realizará en el método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar unos días laborables en aparecer.
Mi artículo llegó dañado o es incorrecto. ¿Qué hago ahora?
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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible. Preparamos los pedidos rápidamente, así que no podemos garantizarlo; pero, si aún no se ha enviado, siempre lo intentaremos. Si ya se ha enviado, utiliza la devolución de 30 días.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando se envíe. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en empezar a mostrar movimientos.
¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa o se pierde?
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra y varían según el país. En los Países Bajos se incluyen iDEAL y las principales tarjetas.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
El correo electrónico de confirmación de tu pedido es tu comprobante de compra e incluye todos los detalles del pedido. ¿Necesitas una factura formal con el nombre de una empresa? Escríbenos.
Sobre nosotros
¿Quién eres? ¿Es esta una empresa real?
The Stainless Co. es una marca operada por Resoluta B.V., Krachtenveld 61, 3893 CD Zeewolde, Países Bajos. KvK 58835415, IVA NL823795998B01. Puedes enviar un correo electrónico a hello@thestainless.co.
¿Por qué el sitio está en inglés?
Como creamos la marca para que funcionara también fuera de los Países Bajos, la tienda en inglés fue la primera. La versión neerlandesa está en thestainless.co/nl-nl y todavía estamos completando las partes que aún no se han traducido. Si encuentras algo en inglés que debería estar en neerlandés, avísanos y lo corregiremos.
¿Por qué es mucho más caro que el plástico?
Porque lo compras una sola vez. Una caja de acero de 25 € que dura diez años cuesta menos al año que un juego de plástico de 6 € que se reemplaza cada dieciocho meses, y esos diez años son una garantía, no una estimación. Si rara vez reemplazas tus recipientes y no te importa que sean de plástico, las cuentas no nos favorecerán, y no vamos a fingir lo contrario.
¿El acero inoxidable es mejor para el medioambiente?
No automáticamente, y no vamos a afirmar lo contrario. La Consumentenbond analizó las botellas reutilizables y descubrió que las de acero obtuvieron el peor resultado en cuanto a impacto medioambiental, porque fabricar acero requiere mucha energía. Lo que hace sostenible a un recipiente es cuánto tiempo lo conservas. El nuestro está diseñado y garantizado para durar.