Returer och ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om något inte är rätt hjälper vi dig att lösa det tydligt och snabbt.

30 dagar på dig att ångra dig

Du har rätt att avbryta din beställning upp till 30 dagar efter att du har tagit emot den, utan att ange något skäl. Det är längre än de 14 dagar som EU-lagstiftningen kräver – vi ger dig 30.

Efter att du har avbrutit beställningen har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Därefter får du hela orderbeloppet återbetalat, inklusive fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen. Du står endast för kostnaden för att returnera produkten till oss. Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar efter att du har avbrutit beställningen, förutsatt att produkten har kommit tillbaka i gott skick.

Hantering av produkten

Du får packa upp produkten och hantera den i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion – på samma sätt som du skulle göra i en butik.

Om produkten är skadad eller förpackningen är skadad mer än vad som är nödvändigt för att prova produkten, kan vi ta ut ersättning för den värdeminskning som uppstår. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är väl emballerad när du returnerar den.

Så avbryter du din beställning

Mejla hello@thestainless.co med ditt ordernummer eller använd standardformuläret för ångerrätt längst ned på denna sida.

Frånträd avtalet

Returadress

The Stainless Co. — Resoluta B.V.
Krachtenveld 61
3893 CD Zeewolde
Nederländerna

Kostnad för retur

Du står för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka produkten, såvida produkten inte är defekt eller vi har skickat fel vara – då betalar vi. Räkna med ungefär 7,25 € per paket; kontrollera transportörens webbplats för exakta priser.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst. Om en retur kommer bort och det saknas inlämningskvitto kan vi inte behandla den.

Undantag

De lagstadgade undantagen från ångerrätten – till exempel lättfördärvliga varor eller förseglade varor som har öppnats av hälso- eller hygienskäl – gäller inte för något vi säljer. Alla produkter i vårt sortiment kan returneras, inklusive presentkort.

Skadade eller felaktiga varor

Detta är ingen retur – det är vårt misstag. Mejla hello@thestainless.co med ditt ordernummer och ett foto av produkten och förpackningen. Vi betalar kostnaden för retur eller ersättningsvara.

Byten

Om du vill ha en annan produkt är det snabbaste sättet att skicka tillbaka den ursprungliga produkten och lägga en ny beställning. Du behöver inte vänta på att returen ska behandlas först.

Standardformulär för ångerrätt

Fyll endast i och skicka tillbaka detta formulär om du vill frånträda avtalet.

Till:
The Stainless Co. — Resoluta B.V.
Krachtenveld 61, 3893 CD Zeewolde, Nederländerna
hello@thestainless.co

— Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*):
— Beställdes den (*) / mottogs den (*):
— Konsumentens/konsumenternas namn:
— Konsumentens/konsumenternas adress:
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper):
— Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.