Vanliga frågor
Frågorna vi faktiskt får, besvarade utförligt – även de där det ärliga svaret inte är det smickrande. Om din fråga inte finns här kan du fråga oss, så lägger vi till den.
Material och påståenden
Finns det någon beläggning eller invändig beklädnad?
Nej. Två material, och vi namnger dem båda: 304 rostfritt stål av livsmedelskvalitet och en silikonpackning av livsmedelskvalitet. Ingen beläggning, inget foder, inget tredje material. Flaskan är det enda undantaget som är värt att nämna – se frågan nedan.
Har flaskan någon beläggning eller invändig beklädnad?
Ingen beläggning och inget innerfoder. Alla ytor som ditt vatten kommer i kontakt med är 304-stål av livsmedelskvalitet – innerväggen och insidan av locket – plus en ring av silikon av livsmedelskvalitet. Det yttre höljet som du håller i är tillverkat av 201-stål, en lägre kvalitet, och kommer inte i kontakt med något du dricker. Vi vill hellre ange det än avrunda nedåt.
Är locket av plast?
Nej. Locket är tillverkat av rostfritt stål av typen 304, precis som behållaren. Det är hela anledningen till att varumärket finns: i Nederländerna stängs alla seriösa konkurrenters matlådor med polypropen, oavsett vilket material själva lådan är tillverkad av.
Är flaskkorken av plast?
Nej. Korken är av rostfritt stål och har en livsmedelsgodkänd silikonring som gör den tät. Det finns inte heller någon invändig plastskiva i den – vi kontrollerade det, eftersom nästan alla andra stålflaskor har en sådan.
Så era behållare är alltså inte helt plastfria?
Preciskt, och vi skulle aldrig säga att de var det. Det finns två material i allt vi tillverkar: rostfritt stål av typen 304 och en livsmedelsgodkänd silikontätning. Silikon är inte plast, men det är inte heller stål, så vi anger det i stället för att avrunda ner till ett.
Är silikon en plast?
Nej, även om vi förstår varför frågan dyker upp. Silikon är en syntetisk polymer som bygger på kisel och syre snarare än på kolkedjor från olja. Det är stabilt inom ett brett temperaturintervall och har använts länge i kök och matlagningsredskap. Det är också den enda delen av vår produkt som slits ut, vilket är anledningen till att vi säljer reservdelar.
Är den BPA-fri?
Det finns ingen plast i våra behållare, så det finns inget här som BPA kan finnas i. Vi trycker dock inte uttrycket på något. ”BPA-fri” var den sista tryggheten som branschen erbjöd, och den har blivit inaktuell – BPA togs bort och ersattes i tysthet med en annan bisfenol.
304 eller 316 – vilken har jag?
304, även kallat 18/8, i alla produkter, storlekar och prisklasser. 316 är en marin kvalitet: dess fördel är motståndskraften mot kloridkorrosion, vilket är viktigt på en båt eller i saltspray. Det är ingen skillnad när det gäller livsmedelssäkerhet, och varumärken som antyder något annat säljer dig siffran, inte fördelen.
Är rostfritt stål verkligen livsmedelssäkert?
304 har varit standard i professionella kök, livsmedelsbearbetning och bryggerier i årtionden, och det är denna stålkvalitet som EU:s regler för kontakt med livsmedel är utformade kring. Det är inte samma sak som ett certifikat med ditt namn på, så om du vill ha en specifik bekräftelse kan du fråga oss, så berättar vi exakt vilka certifikat vi har.
Kan rostfritt stål avge kemikalier till mat?
Spårmängder av nickel och krom kan överföras från stål till mat – det är uppmätt och verkligt. Den forskning som visar betydande mängder handlar om matlagning: timmar av sjudning av syrlig mat under uppvärmning. Ingen studie vi kan hitta har mätt kall förvaring i kylskåp under flera dagar. Därför kommer vi inte att säga att stål inte läcker, eftersom ingen ärligt kan bevisa att så inte är fallet.
Vad händer om jag är allergisk mot nickel?
Cirka 10–15 % av befolkningen är viss mån känslig mot nickel, vanligtvis i form av kontaktdermatit på huden. 304 innehåller ungefär 8 % nickel. Migrationen till förvarad mat sker endast på spårnivå, men om du är mycket känslig bör du fatta det beslutet tillsammans med en läkare, inte med oss.
Är metall verkligen bättre än glas?
Inte bättre – annorlunda. Glas vinner i ugnen, mikrovågsugnen, på bordet och prismässigt, och du kan se igenom det. Stål vinner när det gäller stötar, väskan och årtionden av användning. Om din behållare mest står på en hylla och hamnar i ugnen, välj glas. Om den ska bäras med, välj stål.
Värme, kyla och mikrovågsugn
Kan jag använda den i mikrovågsugnen?
Nej. Metall ska inte in i mikrovågsugnen – varken vår eller någon annans. Det här är den enda verkliga nackdelen med att äga stål, och vi vill hellre att du vet det innan du köper än efteråt.
Hur värmer jag mat utan mikrovågsugn?
En kastrull på spisen för allt med sås, en ugnsform för allt som ska tillagas i ugnen och en tallrik över en kastrull med sjudande vatten för ris och spannmål. Det tar några minuter längre, men värms upp bättre – en mikrovågsugn värmer ojämnt och gör kanterna på rester gummiaktiga.
Kan jag hälla varm soppa i den?
Ja, men låt maten svalna lite innan du stänger locket. Varm mat som försluts i en behållare svalnar, luften inuti drar ihop sig och tryckskillnaden motverkar tätningen – det är den vanligaste orsaken till att en påse läcker.
Kan jag lägga den i frysen?
Ja. Stål klarar kyla utan att bli sprött och spricker inte på samma sätt som glas kan göra. Lämna ett par centimeters utrymme upptill så att maten har plats att expandera när den fryser.
Kan den gå direkt från frysen in i ugnen?
Nej – eftersom vi inte rekommenderar ugnen alls, oavsett om den är testad eller inte. Tina i kylskåpet över natten och värm upp i en stekpanna eller ugnsform.
Spricker eller deformeras den när den fryses?
Nej. Stål blir inte sprött vid frystemperaturer på samma sätt som plast, och det splittras inte som glas kan göra. Det enda du behöver tänka på är expansionsutrymmet: mat expanderar när den fryser och behöver ha någonstans att ta vägen.
Tål silikonringen frysen?
Ja. Silikon förblir flexibelt långt under fryspunkten. Upprepade fryscykler förkortar dess livslängd på samma sätt som diskmaskinscykler – därför är det en förbrukningsdel och därför håller vi reservdelar i lager.
Orsakar metall frysskador?
Nej. Frysbränna uppstår när luft når maten, inte på grund av materialet runt den. En behållare som sluter tätt och inte är halvtom är hela lösningen – oavsett om den är av stål eller något annat material.
Håller flaskan drycker kalla, och hur länge?
Den har dubbla väggar, men är inte vakuumisolerad. Det innebär att ytterväggen förblir torr, så att den inte blir fuktig i väskan – men det är ingen termos och den håller inte kaffet varmt hela dagen. Om du vill ha vakuumisolering bör du köpa en termos; vi säger hellre det än låter dig upptäcka det vid lunchtid.
Kondenseras vatten på utsidan av flaskan?
Mycket mindre än på en flaska med enkel vägg – luftspalten mellan de två väggarna gör att utsidan håller sig nära rumstemperatur, så du slipper fuktfläckar i väskan och ringar på skrivbordet. Den är inte vakuumförseglad, så en varm dag med isvatten kan du fortfarande se lite.
Läckage och att bära med sig
Är den läckagesäker?
Läckagesäker – men vi säger inte läckagefri. Upprätt i en väska eller i kylskåpet håller den tätt. Ligger den på sidan med soppa i, skulle vi inte satsa på det. Tätningen är av silikon, och silikon slits, så en behållare som var helt tät det första året kan börja läcka under det fjärde – därför säljer vi ersättningstätningar i stället för att låtsas att problemet inte finns.
Kan den ligga på sidan i en väska?
För allt torrt eller fast, ja. För soppa, dressing eller yoghurt skulle vi hålla den upprätt. Läckagesäker innebär att tätningen klarar tryck och rörelse; det betyder inte att du kan bära vätska liggande i en timme och förvänta dig att inget läcker.
Locket sitter hårt efter kylskåpet. Varför?
Varm mat som försluts i en behållare svalnar, luften inuti drar ihop sig och det bildas ett lätt vakuum som håller locket stängt. Spola kanten under varmt vatten i några sekunder så släpper det. Om du låter maten svalna innan du försluter behållaren undviker du detta.
Kommer locket fortfarande att sluta lika tätt efter ett år?
Stålet och spännena håller. Silikontätningen trycks ihop med tiden och slutar så småningom att fjädra tillbaka – för de flesta sker det efter några års daglig användning. En ny tätning kostar några euro och återställer funktionen.
Blir den bucklig om jag tappar den?
Ja, om den landar på ett hårt golv. Stål bucklas där glas går sönder och plast spricker. En bucklig behållare stängs fortfarande och fungerar fortfarande – den bär bara spåren. Vi lovar inte att den kommer att se ny ut 2036; vi lovar att den fortfarande kommer att vara av stål.
Rengöring och skötsel
Tål den maskindisk?
Ja, alltihop. Locken på den övre hyllan. Låt allt torka helt innan du ställer undan det – stål tar inte skada av vatten, men kvarstående vatten lämnar kalkfläckar.
Hur rengör jag locket – går ringen att ta ut?
Silikontätningen kan lyftas ur sitt spår med en nagel. Ta ut den med några veckors mellanrum, skölj båda delarna och låt dem torka helt innan du sätter tillbaka tätningen. Den vanan förebygger nästan alla problem med lukt och rester som människor har med täta behållare.
Hur får jag bort fastbrända matrester?
Varmt vatten och några minuters blötläggning gör det mesta. För resten behövs en pasta av bikarbonat och vatten samt en vanlig svamp. Stål kräver betydligt mer skrubbning än en belagd panna, eftersom det inte finns någon beläggning som kan förstöras.
Kan jag använda en skursvamp?
Det går, men det kommer att lämna fina repor på ytan. Det finns ingen beläggning som kan tas bort och inget underliggande lager som kan blottläggas, så det handlar om utseendet, inte säkerheten. En vanlig svamp och lite blötläggning brukar ändå räcka.
Hur rengör jag insidan av en smal flaska?
Öppningen är tillräckligt bred för en hand eller en vanlig flaskborste. För en grundligare rengöring: använd varmt vatten och en sked bikarbonat, låt stå i en timme och skölj. Ta ut silikonringen ur locket separat – det är där eventuella rester blir kvar, inte i flaskan.
Kan mögel växa under silikonlisten?
Det kan hända i alla förslutna behållare, oavsett material, om tätningen lämnas blöt och stängs. Det är därför vi säger åt dig att ta ut tätningen och torka den. Stål förhindrar det inte – inget gör det, förutom att torka den.
Får jag kalkavlagringar eller fläckar från diskmaskinen?
Ibland, särskilt i områden med hårt vatten. Det är avlagringar från vattnet, inte skador på stålet. Lite vitvinsvinäger på en trasa tar bort dem.
Kan jag använda blekmedel, bikarbonat eller vinäger?
Vinäger och bikarbonat, ja. Blekmedel, nej – klorbaserade rengöringsmedel angriper kromskiktet som gör rostfritt stål rostfritt. Det är den enda rengöringsprodukt vi skulle hålla borta från det.
Kommer den att rosta? Kan jag låta den vara blöt?
Sällan, och vi tänker inte säga aldrig. 304 är mycket korrosionsbeständigt eftersom krom bildar ett skyddande lager på ytan. Om du låter det ligga vått i en låda eller utsätter det för blekmedel kan du kringgå det skyddet. Rost omfattas av tio års garanti.
Kommer den att repas?
Ja. Stål repas – en gaffel, en borste och en diskmaskinskorg lämnar förr eller senare märken. Skillnaden är vad en repa innebär. I plast blir den en plats där oljor och färg kan fastna. I stål är den bara kosmetisk och inget annat.
Är den bullrig, eller kommer den att repa min köksbänk?
Det är metall mot en hård yta, så det låter mer än plast. På sten eller laminat lämnar den inga märken; på en mjuk eller belagd arbetsyta bör du ställa ner den i stället för att skjuta den, precis som du skulle göra med en stekpanna.
Smak, lukt och livsmedelssäkerhet
Håller den kvar lukter?
Nej. Stål är icke-poröst, så vitlök, curry och fisk fastnar inte på samma sätt som i plast. Det enda stället där lukt kan dröja sig kvar är silikontätningen – ta ut den och diska den separat då och då.
Ger det maten en metallisk smak?
Nej. Vatten ur en flaska av 304-stål smakar som vatten, och mat som förvaras i en stålbehållare smakar som mat. Om du känner en smak kommer den nästan alltid från silikonpackningen, där rester från en tidigare måltid kan finnas kvar – ta ut den och diska den.
Kommer tomat, gurkmeja eller rödbeta att ge fläckar på den?
Gurkmeja och tomat kan lämna en svag missfärgning på silikonpackningen. Själva stålet tar inte åt sig färg på samma sätt som plast – det här är en av de tydligaste skillnaderna mellan materialen i vardagen.
Reagerar sur mat med stålet?
För vanlig förvaring är det inga problem – tomat-, citrus- och vinägerdressingar i kylskåpet över natten eller i några dagar är precis vad de här behållarna är avsedda för. Forskningen som visar mätbar metallöverföring handlar om matlagning: timslång sjudning under uppvärmning, inte om en matlåda i kylskåpet.
Håller maten sig fräsch lika länge som i plast?
Ungefär detsamma. Hållbarheten beror på tätningen, inte materialet – en bra silikonring håller luften ute oavsett om den omges av stål eller plast. Det stål däremot tillför är ogenomskinlighet: inget ljus når maten, vilket faktiskt spelar roll för nötter, kaffe och fullkornsmjöl.
Bildas en slemmig hinna inuti flaskan?
Det kan det, i vilken flaska som helst, om du fyller på den i flera dagar utan att diska den – den hinnan är en biofilm och bildas lika lätt på stål som på plast. Skölj den dagligen och diska den ordentligt en gång i veckan, så kommer du aldrig att se den.
Storlekar, vikt och förvaring
Vilka är de exakta måtten?
Rektangulär 800 ml: 170 × 120 × 60 mm. Rektangulär 1400 ml: 215 × 165 × 60 mm. Rund 480 ml: Ø 115 × 66 mm inklusive locket. Rund 1200 ml: Ø 155 × 90 mm inklusive locket. Flaska 500 ml: Ø 70 × 220 mm.
Hur mycket väger den i en väska?
Tom: 480 ml väger 146 g, flaskan 271 g, 800 ml 275 g, 1200 ml 292 g, 1400 ml 381 g. Tyngre än plast, lättare än glas. I en ryggsäck märker du det. I ett kylskåp gör du inte det.
Jag kan inte se vad som finns inuti. Hur håller jag koll?
Du kan inte se igenom den, och det är en verklig kompromiss som inte går att lösa i produkten. Det som fungerar: lägg det nyaste längst bak, använd en storlek för varje ändamål och skriv med en livsmedelssäker kritpenna på locket – det torkas enkelt bort från stålet. Glas är det ärliga svaret om det viktigaste med ditt kylskåp är att kunna se innehållet.
Måste jag byta ut allt, eller kan jag börja i liten skala?
Börja i liten skala. De flesta byter ut de två eller tre behållare som de faktiskt använder varje dag och låter resten av lådan vara tills de är utslitna. Startsetet finns precis för detta, och enskilda behållare finns för dem som vill prova en först.
Hur länge håller den egentligen?
Vi garanterar stålet i tio år och gör inga reklaminslag utöver vår egen garanti. Silikontätningen är den del som slits ut – efter några års daglig användning – och en ny kostar några euro.
Garanti och reservdelar
Vad händer om locket går sönder?
Locket är av stål och omfattas av tio års garanti, precis som allt annat i stål. Om locket slutar att sluta tätt är det nästan alltid silikontätningen det beror på, inte locket – och en ersättningstätning kostar några euro.
Vad täcker tioårsgarantin?
Tio år på stålet: behållare, lock, avdelare, flaska och kork. Rost ingår. Om det rostar sönder, spricker eller slits ut ersätter vi det. Detta gäller utöver dina lagstadgade rättigheter enligt nederländsk och EU:s konsumentlagstiftning.
Varför är silikonförseglingen inte täckt?
Eftersom silikon slits ut, och vi hellre berättar det för dig än låter dig upptäcka det själv. Efter några år av diskmaskinscykler komprimeras det och återgår inte längre till sin ursprungliga form. Det är inget fel – det är så silikon fungerar. Därför säljer vi en ny till dig för några euro i stället för att garantera något som vi vet kommer att gå sönder.
Mitt lock har slutat sluta tätt. Vad gör jag nu?
Det är nästan säkert tätningen, och den är nästan säkert inte trasig – bara hoptryckt. Ta ut den, kontrollera att den fjädrar tillbaka när du klämmer på den, och beställ en ersättning om den inte gör det. Välj den storlek som passar produkten du har; en tätning på 480 ml passar inte ett lock på 1 200 ml.
Kan jag beställa enskilda delar igen?
Tätningar och ringar, ja — alltid, så länge du äger produkten. Lock och behållare säljs inte separat; om en ståldel går sönder inom tio år är det ett garantiärende, inte ett köp.
Hur gör jag ett garantianspråk?
Mejla hello@thestainless.co med ditt ordernummer och ett foto. Det är hela processen.
Beställning, leverans och returer
Hur snabbt sker leveransen?
Beställ före kl. 12.00 en vardag så skickas din beställning samma dag. Leveransen tar 1–3 arbetsdagar i Nederländerna och 3–7 i övriga EU. Frakt inom Nederländerna kostar 6,95 €, och är gratis från 70 €.
Hur mycket kostar frakten?
Nederländerna 6,95 €, fri frakt från 70 €. Belgien, Tyskland, Frankrike och Luxemburg 12,95 €. Övriga EU 15,95 €, Malta och Cypern 24,95 €. Utanför EU visas kostnaden i kassan.
Behöver jag betala importavgifter eller extra kostnader?
Inom Nederländerna och EU, nej – priset du ser inkluderar moms och du behöver inte betala något vid leveransen. Utanför EU fastställs importavgifterna av ditt land och är kundens ansvar.
Skickar ni internationellt?
Ja. Nederländerna, Europeiska unionen samt en lista över länder utanför EU, inklusive USA, Storbritannien, Schweiz, Norge och Kanada. Tillgängliga destinationer och deras priser visas i kassan.
Vilka regler gäller för returer?
Tretti dagar på dig att ändra dig. Produkterna måste vara oanvända och ligga i originalförpackningen. Trettio dagar är mer än de fjorton dagar som EU-lagstiftningen kräver, eftersom det är svårt att bedöma en behållare utifrån ett fotografi.
Vem betalar returfrakten?
Det gör du, såvida varan inte är defekt eller vi har skickat fel vara – då gör vi det.
När får jag min återbetalning?
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Beroende på din bank kan det ta några bankdagar innan återbetalningen syns.
Min vara kom fram skadad eller var felaktig. Vad gör jag nu?
Mejla hello@thestainless.co med ditt ordernummer och ett foto, så löser vi det. I så fall står vi för returfrakten.
Kan jag byta en produkt?
Det snabbaste sättet är att returnera det du har och lägga en ny beställning, så att du slipper vänta på två försändelser efter varandra.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Mejla oss så snart som möjligt. Vi packar snabbt, så vi kan inte garantera det – men om beställningen inte har skickats försöker vi alltid. Om den har skickats kan du använda 30 dagars returrätt.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning skickas. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningen börjar visa rörelser.
Vad händer om mitt paket blir försenat eller försvinner?
Leveransuppskattningar beror på transportören. Om din beställning är betydligt försenad, mejla hello@thestainless.co med ordernumret så följer vi upp det.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
De betalningsmetoder som är tillgängliga för dig visas i kassan och varierar beroende på land. I Nederländerna ingår iDEAL och de vanligaste korten.
Var hittar jag min faktura?
Din orderbekräftelse via e-post är ditt inköpsbevis och innehåller alla orderuppgifter. Behöver du en formell faktura med ett företagsnamn? Mejla oss.
Om oss
Vem är ni? Är det här ett riktigt företag?
The Stainless Co. är ett varumärke som drivs av Resoluta B.V., Krachtenveld 61, 3893 CD Zeewolde, Nederländerna. KvK 58835415, momsregistreringsnummer NL823795998B01. Du kan mejla oss på hello@thestainless.co.
Varför är webbplatsen på engelska?
Eftersom vi byggde varumärket för att även fungera utanför Nederländerna och den engelska butiken lanserades först. Den nederländska versionen finns på thestainless.co/nl-nl, och vi håller fortfarande på att fylla i de delar som ännu inte har översatts. Om du stöter på något på engelska som borde vara på nederländska, berätta det för oss så rättar vi till det.
Varför är det här så mycket dyrare än plast?
Eftersom du köper den en gång. En stållåda för 25 € som håller i tio år kostar mindre per år än ett plastset för 6 € som byts ut var artonde månad – och de tio åren är en garanti, inte en uppskattning. Om du sällan byter ut behållare och inte har något emot plast, kommer matematiken inte att tala till vår fördel, och vi tänker inte låtsas något annat.
Är rostfritt stål bättre för miljön?
Inte automatiskt, och vi tänker inte påstå något annat. Consumentenbond granskade återanvändbara flaskor och konstaterade att stålflaskor hade sämst miljöpåverkan, eftersom ståltillverkning är energikrävande. Det som gör en behållare hållbar är hur länge du behåller den. Vår är byggd för att behållas länge – och garanterad för det.