Klagomål

Något kan alltid gå fel. Om det gör det, berätta det för oss. Vi vill hellre rätta till det än att du ska behöva gå och grubbla över det.

Så här lämnar du in ett klagomål

Mejla hello@thestainless.co med ditt ordernummer och en kort beskrivning av vad som har hänt. Du kan också ringa oss på 085 115 5773.

Du får en bekräftelse på att vi har tagit emot ditt klagomål inom 2 arbetsdagar.
Du får ett innehållsmässigt svar inom 14 dagar. Om vi behöver längre tid för att utreda ärendet meddelar vi det inom dessa 14 dagar och anger när du kan förvänta dig ett svar.
Ditt klagomål hanteras konfidentiellt.

Om vi inte kan lösa det tillsammans

Om detta inte leder till en lösning kan du lämna in tvisten för medling via WebwinkelKeur på webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur medlar då mellan oss.

Klagomål om dina personuppgifter

Om ditt klagomål gäller hur vi hanterar dina personuppgifter kan du mejla samma adress. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens). Se vår integritetspolicy.