Rücksendungen und Widerruf

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen, das klar und schnell zu klären.

30 Tage, um es sich anders zu überlegen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das ist länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage in Europa – wir gewähren Ihnen 30 Tage.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der vollständige Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten der ursprünglichen Lieferung gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihnen an uns tragen Sie. Wir überweisen den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, sofern das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand zurückerhalten wurde.

Umgang mit dem Produkt

Sie dürfen das Produkt auspacken und so weit handhaben, wie es erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – so, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt wurde, als es für die Prüfung des Produkts erforderlich war, können wir Ihnen den daraus entstandenen Wertverlust berechnen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und verpacken Sie es für die Rücksendung gut.

So widerrufen Sie Ihre Bestellung

Schreiben Sie eine E-Mail an hello@thestainless.co mit Ihrer Bestellnummer oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite.

Vertrag widerrufen

Rücksendeadresse

The Stainless Co. — Resoluta B.V.
Krachtenveld 61
3893 CD Zeewolde
Niederlande

Kosten der Rücksendung

Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder wir haben den falschen Artikel versendet – dann übernehmen wir die Kosten. Rechnen Sie mit etwa 7,25 € pro Paket; genaue Preise finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.

Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wenn eine Rücksendung verloren geht und kein Einlieferungsnachweis vorliegt, können wir sie nicht bearbeiten.

Ausnahmen

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht – etwa für verderbliche Waren oder versiegelte Artikel, deren Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entfernt wurde – gelten für nichts, was wir verkaufen. Jedes Produkt aus unserem Sortiment kann zurückgegeben werden, einschließlich Geschenkkarten.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Das ist keine Rücksendung – das ist unser Fehler. Schreiben Sie eine E-Mail an hello@thestainless.co mit Ihrer Bestellnummer sowie einem Foto des Produkts und der Verpackung. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz.

Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, ist es am schnellsten, das ursprüngliche Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Sie müssen nicht warten, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An:
The Stainless Co. — Resoluta B.V.
Krachtenveld 61, 3893 CD Zeewolde, Niederlande
hello@thestainless.co

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Nichtzutreffendes streichen.