Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf sicher fühlen. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen, es klar und schnell zu lösen.
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter:
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung bei. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse
The Stainless Co.
Resoluta B.V.
Krachtenveld 59
3893 CD Zeewolde
Niederlande
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode. Für auf dem Rückweg verlorene Sendungen übernehmen wir keine Verantwortung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort unter hello@thestainless.co. Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir die Situation beurteilen und schnell lösen können.
Wenn das Problem bestätigt wird, übernehmen wir die Kosten für Ersatz- oder Rücksendung.
Umtausch
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, ist die schnellste Lösung, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn Sie sich innerhalb der Europäischen Union befinden, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen. Nach der Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Wenn Sie dieses Recht innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben, erstatten wir den Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thestainless.co.