Die Garantie
Zehn Jahre Garantie auf den Stahl. Und eine ehrliche Liste dessen, was nicht abgedeckt ist.
Was abgedeckt ist
Zehn Jahre Garantie auf den Stahl. Jeder Teil aus 304-Edelstahl von allem, was wir verkaufen – der Körper, der Deckel, der Trenner, der Flaschenverschluss.
Wenn er innerhalb von zehn Jahren nach dem Kauf bei normalem häuslichen Gebrauch rostet, korrodiert, Risse bekommt oder durch Abnutzung beschädigt wird, ersetzen wir ihn. Für Sie kostenlos.
Rost ist eingeschlossen, nicht ausgeschlossen
Wir möchten hier klar sein, weil die Branche das oft nicht ist.
Mehrere Marken werben mit einer lebenslangen Garantie und schließen Rost dann stillschweigend im Kleingedruckten aus – was zeigt, dass sie damit rechnen. 304-Stahl kann rosten, wenn er lange genug nass bleibt und mit Salz in Kontakt kommt. Das ist selten. Und genau für solche Fälle ist eine Garantie da.
Unsere Garantie deckt das ab. Wenn Ihr Stahl rostet, ist das unser Problem, nicht Ihres.
Was nicht abgedeckt ist – und warum wir es lieber jetzt sagen
Die Silikondichtung
Die Dichtung ist ein Verschleißteil. Wir werden nichts anderes behaupten.
Silikon verliert seine Elastizität. Nach einigen Jahren im Geschirrspüler wird es zusammengedrückt und dichtet nicht mehr so wie am ersten Tag. Das ist kein Defekt – das ist das Verhalten von Silikon, und keine Garantie der Welt kann das verhindern.
Deshalb versprechen wir nichts, was wir nicht halten können. Stattdessen verkaufen wir Ihnen eine neue Dichtung: für ein paar Euro, so lange Sie das Produkt besitzen.
Ein Unternehmen, das Ihnen ein Ersatzteil für 4 € verkauft, erwartet, dass Sie das Produkt auch in fünf Jahren noch besitzen. Das ist uns mehr wert als ein Versprechen mit Fußnote.
Dellen, Kratzer und Gebrauchsspuren
Stahl bekommt Dellen. Wenn Sie ihn auf einen gefliesten Boden fallen lassen, trägt er die Spuren ein Leben lang.
Er schließt trotzdem noch, dichtet noch und ist weiterhin genauso sicher für die Aufbewahrung von Lebensmitteln – und genau das garantieren wir. Wir versprechen nicht, dass Ihr Behälter 2036 noch wie neu aussieht. Wir versprechen, dass er noch Stahl ist und seine Aufgabe erfüllt.
Unsachgemäße Verwendung
Bleichmittel, scheuernde Reiniger, Ofennutzung und alles, was keine normale häusliche Lebensmittelaufbewahrung ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach niederländischem und EU-Verbraucherrecht angeboten, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung (wettelijke garantie). Sie ersetzt diese nicht und nichts auf dieser Seite schränkt sie ein. Wenn ein Produkt nicht in Ordnung ist, haben Sie Rechte – unabhängig davon, ob diese Seite existiert oder nicht.
Wie Sie eine Garantie in Anspruch nehmen
Schreiben Sie eine E-Mail an hello@thestainless.co mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Das ist der ganze Vorgang. Wenn es abgedeckt ist, senden wir Ihnen ein neues Produkt zu.
Warum zehn Jahre und nicht lebenslang
Weil „lebenslang“ ein Wort ist, das aufgehört hat, eine Bedeutung zu haben – und dieses Unternehmen existiert, weil Worte in dieser Kategorie ihre Bedeutung verloren haben.
Zehn Jahre sind eine klare Zahl. An die können Sie uns messen.
Lebensmittel sollten ohne Zweifel aufbewahrt werden.