Beschwerden

Es kann immer etwas schiefgehen. Sollte das passieren, teilen Sie es uns bitte mit. Wir würden das lieber beheben, als Sie damit allein zu lassen.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Schreiben Sie eine E-Mail an hello@thestainless.co und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls an. Sie können uns auch unter 085 115 5773 anrufen.

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung, dass wir Ihre Beschwerde erhalten haben.
Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Falls wir mehr Zeit benötigen, um den Vorgang zu prüfen, teilen wir Ihnen dies innerhalb dieser 14 Tage mit und informieren Sie darüber, wann Sie von uns hören werden.
Ihre Beschwerde wird vertraulich behandelt.

Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall über WebwinkelKeur zur Mediation einreichen unter webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur wird anschließend zwischen uns vermitteln.

Beschwerden über Ihre personenbezogenen Daten

Wenn sich Ihre Beschwerde darauf bezieht, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, schreiben Sie bitte an dieselbe Adresse. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen. Siehe unsere Datenschutzerklärung.