La garantía
Diez años en el acero. Y una lista honesta de lo que eso no cubre.
Lo que está cubierto
Diez años en el acero. Cada parte de acero inoxidable 304 de todo lo que vendemos — el cuerpo, la tapa, el divisor, la tapa de la botella.
Si se oxida, se picotea, se agrieta o se desgasta por uso doméstico normal dentro de los diez años posteriores a la compra, lo reemplazamos. Sin costo para usted.
El óxido está incluido, no excluido
Queremos ser específicos sobre esto, porque la categoría no lo es.
Varias marcas anuncian una garantía de por vida y luego silenciosamente excluyen el óxido en la letra pequeña — lo que indica que esperan que ocurra. El acero 304 puede picarse si se deja húmedo, en contacto con sal, durante suficiente tiempo. Es raro. También es exactamente el tipo de cosa para la que sirve una garantía.
Así que la nuestra lo cubre. Si su acero se oxida, ese es nuestro problema, no el suyo.
Lo que no está cubierto — y por qué preferimos decírselo ahora
La junta de silicona
La junta es un consumible. No vamos a fingir lo contrario.
La silicona pierde su elasticidad. Después de algunos años de ciclos en el lavavajillas se comprime y deja de sellar como el primer día. Eso no es un defecto — es lo que hace la silicona, y ninguna garantía en el mundo puede evitarlo.
Así que no prometemos algo que no podemos cumplir. Le vendemos una nueva: unos pocos euros, mientras usted tenga el producto.
Juntas de silicona de repuesto →
Una empresa que le vende una pieza de repuesto de 4 € es una empresa que espera que aún tenga el producto en cinco años. Creemos que eso vale más que una promesa con letra pequeña.
Abolladuras, arañazos y marcas de uso
El acero se abolla. Si lo deja caer sobre un suelo de baldosas, llevará la evidencia por el resto de su vida.
Todavía cerrará, seguirá sellando y seguirá siendo igual de seguro para comer — que es la parte que realmente garantizamos. No prometemos que su contenedor se vea nuevo en 2036. Prometemos que seguirá siendo acero y seguirá cumpliendo su función.
Uso indebido
Lejía, limpiadores abrasivos, uso en horno y cualquier cosa que no sea almacenamiento doméstico normal de alimentos.
Sus derechos legales no se ven afectados
Esta garantía se ofrece además de sus derechos legales bajo la legislación de consumo de los Países Bajos y la UE, incluyendo la garantía legal de conformidad (wettelijke garantie). No los reemplaza, y nada en esta página los limita. Si un producto no es lo que debería ser, usted tiene derechos con o sin esta página.
Cómo reclamar
Envíe un correo a hello@thestainless.co con su número de pedido y una foto. Ese es todo el proceso. Si está cubierto, le enviamos uno nuevo.
Por qué diez años y no de por vida
Porque "de por vida" es una palabra que ha dejado de significar algo — y esta empresa existe porque las palabras en esta categoría han dejado de tener sentido.
Diez años es un número. Puede exigirnos un número.
Los alimentos deben almacenarse sin dudas.